Kontaktinformationen

1. Kontaktmöglichkeiten

Wir stehen Ihnen bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und unseren Produkten gerne zur Verfügung.

Unser Kundenservice ist über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichbar:

E-Mail: orderstatus@varaostudio.com

Telefon: +81 (802) 146 51 75

Adresse: 5-11-6 SUNRISE SANYO 203, KAJINOCHO, KOGANEI-SHI, TOKYO 184-0002, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–16:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland

Wir legen Wert auf eine klare, professionelle und zuverlässige Kommunikation, damit unsere Kunden bei ihren Anliegen angemessene Unterstützung erhalten.

2. Geschäftszeiten des Kundenservice

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.

Während dieser Zeiten unterstützen wir Sie insbesondere bei folgenden Anliegen:

  • Prüfung des Bestellstatus

  • Sendungsverfolgung und Informationen zur Lieferung

  • Änderungen an Bestellungen innerhalb der vorgesehenen Fristen

  • Rücksendungen und Rückerstattungen

  • Allgemeine Fragen zu unseren Produkten und Bestellungen

Anfragen, die außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen

Informationen zu Versandzeiten, Lieferbedingungen, Rücksendungen und Rückerstattungen finden Sie auf unserer Website.

Wenn die dort bereitgestellten Informationen Ihre Frage nicht vollständig beantworten, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden.

Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, empfehlen wir, folgende Angaben bereitzustellen:

  • Bestellnummer

  • Name der bestellenden Person

  • Genaue Beschreibung Ihres Anliegens

4. Datenschutz

Informationen, die Sie an unseren Kundenservice übermitteln, werden unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des § 25 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) verarbeitet.

Die bereitgestellten Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kundenbetreuung sowie zur Verwaltung und Nachverfolgung von Bestellungen verwendet.