Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Die Rückgabe ist möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Artikel wurden nicht benutzt.

  • Die Artikel sind unbeschädigt.

  • Die Produkte sind vollständig und enthalten die Originalverpackung sowie alle mitgelieferten Zubehörteile.

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Jede Rückgabe wird als separate Anfrage bearbeitet. Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, können eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Individuell angefertigte, maßgefertigte oder nach Kundenvorgaben hergestellte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die zurückgesendeten Produkte müssen sauber, vollständig und unversehrt sein. Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzungen können dazu führen, dass eine Rückgabe abgelehnt wird.

Ein Rücksendeetikett liegt dem Paket bereits bei. Kunden erhalten das Rücksendeetikett zusammen mit der Ware in der Verpackung.

2. Verfahren für Rücksendeanfragen

Für die Anmeldung einer Rücksendung sind folgende Schritte erforderlich:

  • Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendeanfrage per E-Mail an unseren Kundenservice senden.

  • Die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe angeben.

  • Wir prüfen die Anfrage und senden eine Bestätigung mit den weiteren Rücksendeinformationen.

  • Die Produkte sorgfältig verpacken, möglichst unter Verwendung der Originalverpackung.

  • Das dem Paket beiliegende Rücksendeetikett für die Rücksendung verwenden.

Bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.

3. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 4 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Bei einer Teilrücksendung werden die Kosten der zurückgesendeten Artikel erstattet.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts ab.

4. Rückversand und Warenprüfung

Der Kunde sendet die Produkte an die Adresse, die ihm unser Kundenservice für die Rücksendung mitteilt.

Für den Rückversand wird ein Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung empfohlen.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die zurückgesendeten Produkte auf Vollständigkeit und Zustand.

Der Kunde wird über das Ergebnis der Prüfung informiert.

5. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden für die Bearbeitung von Rücksendungen, die Abwicklung von Rückerstattungen und die Kundenbetreuung verarbeitet.

Die vom Kunden bereitgestellten Informationen werden nur für diese Zwecke verwendet.

6. Kontakt

E-Mail: orderstatus@varaostudio.com

Telefon: +81 (802) 146 51 75

Adresse: 5-11-6 SUNRISE SANYO 203, KAJINOCHO, KOGANEI-SHI, TOKYO 184-0002, JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–16:00 Uhr

Liefergebiet: Deutschland